ተቃውሞዎች እንደሚያመለክቱት ደንበኛው ያቀረቡትን ጥያቄ ግድ የለሽ አይሆንም. ነገር ግን ከዋጋ ገዢዎች ውስጥ በርካታ ቁጥር ያላቸው ጥያቄዎች መኖራቸውን ይናገራል. በአብዛኛው ይህ በተደጋጋሚ ለሽያጭ ዝግጅት ምክንያት ነው. ነገር ግን መሰረታዊ የሆኑ ቴክኒኮችን ካወቁ ተቃውሞዎቸን መቃወም ይቻላል.
ከተሳሳቱ ጋር መስራት የሚችል ቴክኒክ - ምሳሌዎች
አንድ ሰው በማናቸውም ዐረፍተ ነገሮች ላይ አለመግባባቱን ከገለጸ, እሱ ማለት ስለ ሌሎች ነገሮች የተለየ አመለካከት ይኖረዋል ማለት ነው, እና እሱንም ለማሳመን ቀላል አይሆንም. በሽያጭ ተቃውሞ ሲያጋጥም ሁኔታው ትንሽ የተለየ ነው. ደንበኛው ምንም አይሆንም ማለት አይደለም, እሱ ከሻጩ ሐሳብ ጋር ባለመስማማት ሳይሆን, እሱ መረጃ ስለሌለው, አንዳንድ ጥርጣሬዎች, ወዘተ. በተጨማሪም, ብዙውን ጊዜ ሰዎች ሙሉ ለሙሉ የተለያዩ ግፊቶችን ለመግዛት አለመቀበላቸው ምክንያቶች ብለው ይጠራሉ, እንደነዚህ ያሉ ተቃውሞዎች ሐሰት ይባላሉ. በተጨማሪም ትክክለኛ, የተገለጹ እና የተደበቁ ተቃውሞዎች አሉ. ሁሉንም ዓይነቶች ማዋሃድ ደንበኛው እነርሱ ሲናገራቸው, መሳሪያዎችዎ ይሆናሉ. ስለሆነም, ተቃውሞዎችን ለመቃወም የመጀመሪያው እርምጃ መሆን ያለባቸው ትክክለኛዎቹን ምክንያቶች ሁሉ በተቻለ መጠን ለመሞከር ነው.
ተቃራኒዎቹን ለማሸነፍ የሚወስደው ሁለተኛ እርምጃ ደንበኛው ለምን እንደሚጨነቅ ያለውን ምክንያት ሁሉ ማስወገድ ይሆናል. ይህ በተለያየ መንገድ ሊከናወን ይችላል. ከተቃውሞዎች ጋር ለመሥራት መሰረታዊ መንገዶች ምሳሌዎችን እንመልከት.
1. የመተዳደር ዘዴ. ሩሲያኛ ፍጹማዊነት ነው, እናም በተደጋጋሚ ተመሳሳይ ትርጉም ባላቸው ሀረጎች ከሞላ ጎደል የተለያዩ ነገሮችን ይገነዘባሉ. ይህንን ለማስቀረት የግዢውን ቃላት እንደገና ማረም ያስፈልግዎታል.
- ደንበኛ (C). ምርታችንን በተቀነሰ ቴክኒካዊ ባህሪያት ይታወቃል, ቅናሽዎን ከተቀበልን, ከከፍተኛ ወጪዎች ጋር የተቆራኙ ሰራተኞችን እንደገና ማሰልጠን አለብን.
- ሻጭ (P). አዎን, ውስብስብ ሂደትና ለውጦች ወሳኝ ወጭዎች አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን ለማስተዋወቅ በጣም ጥንቃቄ የተሞላበት አካሄድ ይጠይቃሉ. ለዚህም ነው ኩባንያችን ከመተግበሩ በፊት የደንበኞቻችንን እንቅስቃሴ በጥንቃቄ ያጠናዋል, ይህም ለውጦቹ የተጋለጡ አደጋዎች ይቀንሳል.
ለማብራራት, የተገልጋዮችን ተቃውሞ ለመገምገም ቀለል ያሉ ጥያቄዎችን መጠቀም ይችላሉ.
- K. የመኪናዎ መደርደር በማይደረስባቸው አካባቢዎች ሲሰበሩ ምን ይከሰታል? ጥገናው ያለው ምንድን ነው?
- P. በጣቢያው ላይ ከተበተኑ የእኛ ማሽኖች ጥገናን እንዴት እንደምንሰራ ማወቅ ይፈልጋሉ?
2. የግስጋሴ ዘዴዎች. ግብዣው ደንበኛው አንድን ግዢ እንዳይፈፀም የሚከለክል ችግርን መሰረት ያደረገ ነው. ገዢው አሁን ለመግዛት ዝግጁ ነው? ተቃውሞውን ለማሸነፍ የሚረዳው ይህ ዘዴ ትክክለኛውን ውድቅ ለማድረግ ነው.
- K. መሳሪያዎን መግዛት የምንችልበት መንገድ የለንም.
- መ. የክፍያ ጥያቄን (ክሬዲት, ክሬዲት) ከተፈትን እና እርስዎ ገንዘብ ቢኖራችሁ, ግዥው ይከናወናል?
- K. እርግጠኛ አይደለሁም, ያረጁ መሳሪያዎችን ለማስቀመጥ የሚያስችል ቦታ የለኝም.
3. "ሌላ ነገር" ዘዴ. ይህ ዘዴ እርስዎ ለመቃወም ትክክለኛውን ምክንያት ለማወቅ ይረዳል, እና ሻጩ ተቃውሞ የሚጀምረው የትኛውን እንደሆነ እንዲመርጥ ያስችለዋል.
- P. የድሮውን መሳሪያዎን መልሰው እንዲመልሱ የሚያስችልዎትን የማጥለያ ዘዴ ልንመርጥዎ እንችላለን.
- K. አዎን, አሁንም ቢሆን ሱቁን ማደስ አለብኝ, ይህ ትልቅ ዋጋ ነው!
- ሌሎች ምክንያቶች አሉ?
- K. እርግጥ ነው, ሁሉንም ሰራተኞች እንደገና ማሰልጠን አለብኝ.
- ይህ ሁሉም እንቅፋት ነው ወይንስ ሌላ ነገር አለ?
4. የደነዘዘ ዘዴ. ይህ ዘዴ በደንበኛው በተቃውሞ በሁሉም ተቃውሞዎች ላይ የተመሠረተ ነው. ዘዴው አደገኛ ሲሆን ከመምህሩ ጋር የሚያወራውን ደንበኛ ሊፈጥር ይችላል. ይሁን እንጂ ጊዜ ለመግዛት ስትፈልጉ ይህ ዘዴ ፍጹም ነው.
- K. እኛ ምርቶችዎን ማስቀመጥ አንችልም, በመደርደሪያዎች ውስጥ ክፍተቶች የለንም.
- ከብዙ አቅራቢዎች ጋር እንደምትሰሩ አውቃለሁ. ቦታውን በተቻለ መጠን በተቀላጠፈ ሁኔታ ለመጠቀም እንዲቻል ፕላኖግራም ልንሰራዎት እንችላለን.
- K. አዎ, ግን ከእርስዎ ጋር ከተጣመረ ሁሉንም እኛ እቃዎችን ለማስወጣት የሚያስችል ጊዜ የለንም አንድ ጭቃ አለን እንጂ.
- P. በመርከቡ ላይ ሊረዳዎ የሚችልን ሰራተኛ መኪና ውስጥ ማስገባት እንችላለን.
5. ስለ ቅንነት ዘዴ. ደንበኛው ለሻጩ ሙሉ ክፍፍል ምላሽ በመስጠት ውስጣዊ ግፊት ነው.
- K. እኔ ስለዚህ ጉዳይ ማሰብ አለብኝ, ነገር ግን ይህ እቅድ በጣም ጥሩ እንደሆነ እጠራጠራለሁ.
- እኔ ከእርስዎ ጋር ታማኝ ይሆናል, የውስጥ ደንቦች የ 2% ቅናሽ እንዲያደርጉልኝ ይፈቅዱልኛል, ግን በአንዳንድ ሁኔታዎች ወደ 5% ማሳደግ እችላለሁ. ተጨማሪ ለማድረግ አልፈቀድም. ተረዱ, ይህ መረጃ ተዘግቷል, ነገር ግን ከእርስዎ ምንም ነገር መደበቅ አልፈልግም, ስለዚህ አሁንም ጥያቄዎች ካለ, ይጠይቁ.
6. የጠገግሙ ዘዴ በአወንታዊው. ከደንበኛው ጋር ቀድሞውኑ ተባብረኸው ከሆነ, ከዚህ በፊት ሊደሰቱ የሚችሉትን አፍታዎችን ለማስታወስ ሞክር - እንኳን ደስ አለዎት, ሽልማቶች, ቅናሾች. ተቃውሞዎችን ለመቃወም, የእሱን ግንዛቤ ከኩባንያው ጋር አብሮ ለመስራት በሚያስደስት ጊዜ ለማስታወስ ይሞክሩት.
- ከገበያዎቻችን እንዴት ይረዱዎታል?
- K. አዎን, በጣም ብዙ እገዛ አድርገዋል, እንደዚህ አይነት ፕሮግራሞች እንደሚኖሩ ታውቃላችሁ.
- P. በግራችን ላይ ደንበኞችን በየጊዜው ለማበረታታት የሚያገለግል ስርዓት እየሰራን ነው, እና ለእናንተ ምን አስደሳች እንደሚሆን ማወቅ እፈልጋለሁ.
- K. አዎ ከእርስዎ ጋር መተባበር ሁልጊዜ አዎንታዊ ስሜት ያመጣል.
የዚህን ተለዋዋጭ ቴክኒሻን መጠቀም ይችላሉ - ከደንበኞችዎ ጋር ባልተሳካላቸው ትብብር ለደንበኛው ማሳሰቢያ. እነዚህን ዘዴዎች ዘላቂነት መጠቀም ደንበኛው በአእምሮው ውስጥ ተባብሮ መስራት እንዲችል ይረዳል.
7. የሐሰት-ትንተና ዘዴ. የፕሮጀክቶችዎን ጥቅሞችና ጉዳቶች በወረቀት ላይ ይጻፉ. ድክመቶችን ያስወግዱ, ነገር ግን ጥቅሞቹን ያሻሽሉ - ሁሉም ነገር የራሱ የሆነ ዋጋ አለው. ማታለል - ዝቅተኛ ጉድለቶችን እና ጠቃሚ ጥቅሞችን ማለፍ አስፈላጊ ነው. ይህንን እስኪያደርጉት ድረስ ገዢው ከተቀበለ ወይም ከተቀበለ ያድርጉት. ይህ አቀራረብ ደንበኛው በሀሳቦች እና ዋጋዎች መካከል አንድነት እንዲመርጥ ያግዛል.
- K. ለእኔ ለእኔ በጣም ውድ ነው, በገበያ ውስጥ ኮምፒውተር ዋጋው ዝቅተኛ ነው.
- እርግጥ ነው, የሚወስዱትን ማንኛውም ምርቶች ዝቅተኛ ዋጋ የሚያቀርብ ሰው ይኖራል. ለእርስዎ ምን ልናደርገው እንደምንችል እስቲ እንመልከት. እዚህ, የቪዲዮ ካርዱን በመደበኛነት መጫወት ይችላሉ, ሬብህን ይቀንሱ እና አንድ ሃርድ ድራይቭ ያስወግዱ.
- K ግን ለምንድን ነው እንደዚህ አይነት ኮምፒተርን ማግኘት ያለብኝ? እና የእርስዎን ሬብ ከወጡ ዋጋው ምን ይሆናል?
8. "የ ጥቅማ ጥቅሞች" ናቸው. ደንበኛው,
በዚህ ጉዳይ ላይ እያንዳንዱ ሰው በተገቢው መንገድ መልስ ለመስጠት ለህይወትዎ የተዘጋጀ የጽሁፍ ጥራዝ የተዘጋጀ አይደለም. የራስዎን ማውጫ ይፍጠሩ, በጊዜውም እየጨመሩት, ከጊዜ በኋላ የገዢው አንድ ሰው የሞቱትን ሊያጠፋ አይችልም.